КЕВР: Потребителите да ползват дистанционните канали за административни услуги от регулатора
Във връзка с обявеното извънредно положение и препоръките на Националния оперативен щаб за дейността на администрациите в условията на коронавирус COVID-19, Комисията за енергийно и водно регулиране /КЕВР/ информира, че ограничава движението на хора и социалните контакти в сградата на регулатора и приоритетно въвежда дистанционно предоставяне на административни услуги и консултации за гражданите.
В тази връзка Комисията призовава потребителите на услуги да ползват съществуващите дистанционни канали за комуникация.
За подаване на заявления за издаване, изменение и прекратяване на лицензии, издаване на сертификати за произход, одобряване на бизнес-планове и цени - през Единния портал за предоставяне на информация и услуги на КЕВР на адрес: http://portal.dker.bg/. За ползване на услугата е необходим квалифициран електронен подпис (КЕП), допълват от КЕВР.
За подаване на жалби - чрез Единния портал за предоставяне на информация и услуги на КЕВР на адрес: http://portal.dker.bg/, като за ползването на тази услуга е необходим квалифициран електронен подпис (КЕП); през Системата за сигурно електронно връчване, ако подателят има поща в нея; чрез официалната електронна поща на КЕВР dker@dker.bg;
За подаване на искания за достъп до обществена информация - чрез Единния портал за предоставяне на информация и услуги на КЕВР на адрес: http://portal.dker.bg/; през Системата за сигурно електронно връчване, ако подателят има поща в нея; чрез официалната електронна поща на КЕВР dker@dker.bg и Платформата за достъп до обществена информация (е-ДОИ) https://pitay.government.bg/, уточняват от регулатора.
Администрацията на КЕВР напомня, че при подаване на жалби или запитвания по електронна поща всички потребители на услуги следва да посочват телефони за обратна връзка и за получаване на допълнителна информация, при необходимост.
Гражданите могат да извършват справки и да получават консултации в рамките на работното време на посочените телефони в рубрика "Контакти" на интернет страницата на КЕВР - http://www.dker.bg/.
Организацията за обслужване чрез приоритетно предоставяне на консултации и административни услуги по дистанционен път не изключва възможността гражданите да получават административни услуги на място. Комисията ще продължи да приема заявления, жалби и искания на хартиен носител, но това ще става в условията на максимално ограничен пряк контакт и стриктно спазване на въведените противоепидемични мерки в сградата на КЕВР, пише в съобщението.