SAP Qualtrics осигурява свободен достъп до две свои решения в кризата с вируса
SAP Qualtrics прави напълно достъпни в следващите шест месеца два от своите инструменти за управление на изживяването Компанията осигурява свободен достъп до Remote Work Pulse в помощ на бизнеса от дистанция и до COVID-19 Pre-Screen & Routing- инструмент за предварително идентифициране на рискови групи от обществото и правилно насочване на потребителите към полезната за тях информация.
Развитието на COVID-19 оставя реален отпечатък върху всеки аспект от живота на хората, поставяйки пред изпитание общества, бизнеси и държавни институции. “Вирусът променя завинаги начина, по който работим. Хора и екипи избират да работят от дистанция, а компаниите се опитват да се адаптират към това”, коментира Райън Смит, съосновател и изпълнителен директор на Qualtrics. “За да облекчим работата на бизнеса и да помогнем в борбата с COVID-19, предоставяме свободен достъп до две от нашите решения в подкрепа на служителите, компаниите и държавните организации в създалата се ситуация”, каза още той.
Remote Work Pulse- разберете от какво се нуждаят служителите ви в този момент
Remote Work Pulse е решение, насочено към променящата се динамика на работа в условията на криза. Много хора предпочитат или пък се налага да работят от своите домове. Голяма част от служителите срещат този модел на работа за първи път и това би могло да породи усещане за несигурност и чувство на тревожност. Ето защо е необходим инструмент, който да може да извлече мнението на служителите, за да помогне на лидерите да вземат правилните за своята организация решения и да мотивират екипите си.
Remote Work Pulse е пълноценно, предварително настроено решение за управление на изживяването. То представлява барометър в реално време за нуждите и чувствата на служителите, както и предизвикателствата, пред които се изправят. Притежава два механизма: кратко проучване, което предоставя обща картина за работата от дистанция и по-задълбочено проучване, което показва аспектите върху които компанията трябва да работи в конкретната ситуация.
Използвайки решението, компаниите добиват ценна информация за това какво да комуникират, кога да го направят и към кого да го адресират. Предприятията могат да идентифицират по-рискови групи сред служителите си, които имат нужда от детайлна комуникация и внимание и да предоставят на базата на това специализиран подход за подкрепа. По този начин се отпимизира връзката с екипите по време на криза, подобрява се изживяването на служителите и се насърчава тяхната съвместна работа и продуктивност.
Covid-19 Pre-Screen & Routing- инструмент за предварително идентифициране на рискови групи от обществото и правилно насочване на потребителите към полезната за тях информация.
Пандемията COVID-19 предизвика множество въпроси и изпълни пространството с информация за симптомите на вируса, инцидентите по света и др. Намирането на вярната информация се превърна в сложна задача, което подтикна хората да се обръщат към държавните здравни институции, задавайки своите въпроси по телефона. Този метод обаче генерира проблем, тъй като работещите в тези организации не могат да обслужат големия обем заявки. По този начин се лимитира достъпа на пациенти със симптоми до правилно насочване към здравни институции, а държавните органи не могат да получат информация за фокусните точки, от които хората се интересуват и към които трябва да насочат своята кампания за информиране на обществото.
Covid-19 Pre-Screening & Routing е полезно предварително настроено решение за управление на изживяването с двустепенен механизъм. Той се състои от начално проучване преди прием на хора със запитвания, което ги информира за стъпките, които трябва да поемат на база подадени от тях параметри, преди да позвънят на телефонните линии на здравните институции. Проучването може да насочи към полезна информация в релевантни уеб сайтове и социални мрежи. Вторият аспект от механизма на решението е изготвянето на отчет на база събраните данни от проучването, който показва тенденции и обем на заявките. Чрез Covid-19 Pre-Screening & Routing може да се намали струпването на запитвания по телефонните линии на здравните институции, да се автоматизира разпространението на полезна информация за вируса и да се осигури пренасочването на пациенти със симптоми на заболяването към правилните канали за тестване и лечение.