Чатбот през Facebook Messenger улеснява комуникацията между пътниците и Wizz Air

Виртуалният асистент на авиокомпанията Wizz Air – чатботът Aмелия, вече е достъпен и във Facebook Messenger. Чрез този канал за комуникация пътниците бързо и лесно ще могат да получават полетна информация и да управляват резервациите си.

Кръстен на Амелия Еърхарт (първата жена авиатор, прелетяла самостоятелно Атлантическия океан), чатботът на Wizz Air във Facebook Messenger е най-новият канал, който клиентите могат да използват за въпроси относно своите резервации, статус на полети и продукти и услуги на Wizz Air. Пътниците просто трябва да изпратят директно съобщение на страницата на Wizz Air във Facebook или да потърсят Wizz Air в Messenger. Чатботът е достъпен и на няколко страници на сайта на авиокомпанията wizzair.com на английски, италиански и немски език и е най-бързият и лесен начин да получите отговори директно от Wizz Air.

„С удоволствие представяме един нов начин за нашите клиенти да се свържат с нас за резервации, информация за полети и за повече подробности относно продуктите и услугите ни, докато продължаваме да инвестираме в автоматизирането и дигитализацията на нашите услуги с цел осигуряване на висока потребителска удовлетвореност. Чатботът ни във Facebook Messenger предоставя бърз и лесен начин за клиентите да получават информация за техните полети и да управляват пътнически детайли, като например да направят промяна на тяхната резервация, да проверят статуса на полета си и да добавят багаж към резервацията. Wizz Air планира тепърва да разширява възможностите на Амелия и да услеснява клиентите с нарастващ избор от опции за самообслужване“, обясни говорителят на Wizz Air Group Андраш Радо.