Инж. Павлин Костов, директор на "Топлофикация Сливен": Дигитализацията помага за по-бързото, по-лесно и по-качествено предоставяне и управление на услугите за крайния потребител
"Сериозното навлизане на дигитализацията в сектора ни и в частност в топлофикационните дружества помага за по-бързото, по-лесно и по-качествено предоставяне и управление на услугите за крайния потребител. Големият плюс е спестяването на времето на абонатите ни. Преди време хората прекарваха часове в чакане на опашки. Днес нещата са коренно различни – всичко става с няколко клика.", каза инж. Павлин Костов, директор на "Топлофикация Сливен" в свое интервю. Той даде за пример, че преди клиентите са чакали инкасаторите в домовете си. „Вече абонатите сами правят отчет на уредите си и ни ги съобщават по телефон или чрез сайта ни в модул "Самоотчет".“, обясни инж. Костов.
„С уредите за дистанционно отчитане, клиентите ни плащат реалното си месечно потребление, без прогнозни сметки. Вместо купчина информация на хартия, клиентите могат да получават електронно фактурата си.", разяснява инж. Костов.
Директорът на "Топлофикация Сливен" разказа, че от създаването на предприятието до днес с много труд са го развили и превърнали в една от модерните топлофикации в България. „Топлофикация Сливен“ извървя труден път. Зад всички инвестиции стои много работа и средства. Щастлив съм, че има резултат. Вече 52 години предприятието ни работи на добро ниво и отговаря на изискванията на институциите, следящи нашата дейност.". Инж. Костов допълни, че тяхната мисия е да работят с грижа за опазване на околната среда и да предоставят качествени услуги на абонатите си. "Ние, работещите в „Топлофикация Сливен“ се променихме с годините. Натрупахме много повече опит и продължаваме да се учим, следейки всички новости в сектора. При нас всяка промяна в производството или подмяна на мощности не става веднага. Трябва време и постоянство, за да видим крайния резултат. Илюзия е, ако някой смята, че поддържането на топлофикационно дружество в добро състояние е лесна задача.", казва още директорът на "Топлофикация Сливен".