Онлайн търговията в България се развива и не е показала целия си потенциал

Все повече предприемачи се насочват към електроните продажби и все повече търговци се преориентират от физическите към електроните магазини, показва проучване, цитирано от БНР. Според него, повече от 40% от клиентите са започнали да пазаруват онлайн след началото на пандемията, а 16% са категорични, че ще продължават да го правят и след това.

Онлайн търговията у нас все още се развива и не е показала целия си потенциал, смятат експертите. Това се дължи и на стереотипите на българите, твърди анализаторът Сава Ахмаков, който забелязва и тенденцията физически да се избира стоката в магазина, а след това да се поръчва електронно.

„Ние сме свикнали да пазаруваме конвенционално – да отидем във физическия обект, да видим стоката, да я пипнем, да поговорим с търговеца и след това да си я заплатим. От друга страна има и спекулация с това, че в дадени моменти има недоверие към търговците, което се вижда ежедневно в социалните мрежи или в места, които са обособени за продажби, които еднолично продават стоки и услуги без да виждаме за тях лицата за контакт или някакъв оторзиран контролиращ орган, което малко или много оказва влияние върху крайния потребител“, обяснява Сава Ахмаков. Той отбелязва, че много от потребителите си набелязват стоката онлайн, а след това предприемат физически покупката й.

„Пазарувам електронно – много по-удобно ми е. Абсолютно всичко, дори напоследък вече и козметика“, казва потребител, който участва в анкета на БНБ. „Много рядко. Правя го за дрехи и в повечето случаи не ми стават“, казва друг потребител.

„Детски стоки. Доста съм зает и така практикувам. Смятам, че това е бъдещето.“

„Дрехи, обувки, неща за децата, неща за дома – почти всичко пазарувам от интернет.“

По време на пандемията с COVID-19 е нараснало доверието към покупките в интернет, отчитат още тенденции пазарни анализаторите. За това, според тях, свидетелства все по-големият брой на електронните картови разплащания в сравнение с наложения платеж. От 80% преди пандемията, разплащанията в брой при получаване на стоката са паднали до около 50 на сто по време на извънредната обстановка, сочат данните.

И още мнения от анкетата на БНР: „Предпочитам наложен платеж, особено ако има преглед и тест.“

„Не желая да споделям данни за личните си сметки в интернет.“

„Картово предпочитам. Пазарувам от международни сайтове, нямам проблем.“

Светлозар Димитров е представител на фирмите за доставки. По неговите думи, в някои държави практиката на контакт с куриера вече е сведена до мининум и пратките даже се оставят близо до входа. Димитров уверява, че компаниите доставчици са взели сериозни мерки по отношение на обезпаразитяването – както на превозните средства, така и относно хигиенните материали на работещите в складовите пространства.

След първоначалното свиване на пазара, куриерските компании увеличават продажбите си почти на 100%, коментира Димитров. „Имаше магазини, които реално в рамките на 10 дена удвоиха среднодневните си продажби.“

„Интернет магазините, които продават хранителни добавки, уелнес продукти и семейни игри са се радвали на засилен интерес, допълва Светлозар Димитров. - Всичко, което може да се ползва вкъщи, така че да разнообразява живота добре – всичко това се търсеше доста.“ 

„Търговци в България все по-често излизат и на европейските пазари, подчертава Светослав Тодоров - мениджър на софтуерна компания, която работи в сферата на онлайн търговията. - „Имали сме случаи с търговци, които са постигали 100% ръст просто от един нов пазар в друга държава“, посочва той.

Още по темата:

Онлайн търговията в България на последно място в ЕС

Активни потребители: Пазете се от онлайн измами при пазаруването

По-малко нарушения на онлайн търговци в България спрямо общата статистика за ЕС