Омбудсманът: В сметките за парно има разминаване между данните на топлинните счетоводители и „Топлофикация София“
Хората се оплакват, че има разминаваме между данните от топлинните счетоводители с изравнителните сметки от „Топлофикация София“. Това заяви пред Нова ТВ омбудсманът Диана Ковачева. „Не сме го усетили това историческо намаление на цената на природния газ. Трябваше да го усетим сега, но трябваше още да чакаме. Не знам как така „Топлофикация“ се обърква, при положение че работи с парите на хората. Хората се оплакват, че има разминаваме между данните от топлинните счетоводители с изравнителните сметки, които получиха и данните, които получават от „Топлофикация“ в извлеченията към фактурите. Стана ясно, че те не предоставят фактури на своите клиенти. Става въпрос за политиката – има ли фактури, издават ли се те, има номера и защо те не се издават. Дребнаво може да изглежда, но когато на първа страница във фактурата не може да се разбере съдържанието и има една сума от 1353 лв. например със срок на плащане 14 септември, естествено, че ще се притесните. Трябва да отворите 2-рата страница, за да разберете каква е окончателната сума, която се дължи. Информацията на 1-вата страница е подвеждаща, защото това не е сумата, която хората дължат“, посочи омбудсманът.
„Изпратих препоръка към „Топлофикация“ с настояване информацията във фактурите да бъде така организирана така, че тя да бъде ясна, разбираема, неподвеждаща и дори да бъде оформена графично така, че да бъде ясно за какво хората плащат. Когато хората не могат да разберат какво плащат, те не могат да защитят правата си и да оспорват тези фактури“, каза още тя.
„Директорът на „Топлофикация“ каза, че от години винаги е било така и е заложено в общите условия фактурите да са в подобен вид. Тези условия се променят от КЕВР, но трябва да бъде поискано от „Топлофикация“. Ние дори не достигаме до въпроса верни ли са тези сметки, защото не можем да ги разберем“, добави Ковачева.
По думите ѝ трябва да има ясен контрол. „Действително имаше много проблеми през този отоплителен период, но в момента хаосът стигна върха. Хората нямат пари и са притеснени с условията на пандемия. Не може да 1-ва страница не може да им се слагат такива суми. Аз правя проверка на всяка жалба, която е стигнала до мен. Март месец също имаше проверка и за съжаление тя показа, че няма нищо нередно“, допълни тя.