НАЧАЛО » българия

EVN България дава полезни съвети за своите клиенти по време на летния сезон

Дружеството предлага удобни и практични услуги за своите клиенти по време на техния летен отпуск: полезна информация по SMS или имейл, както и онлайн-платформа за разплащания от България и чужбина

fb
3E news
fb
31-07-2014 11:30:00
fb

С цел улеснение за клиентите си по време на летния сезон EVN България предлага различни информационни услуги и възможности, особено полезни за периоди, когато клиентите са на почивка или отсъстват за по-дълго от дома си. EVN България съветва клиентите си да се възползват от безплатните и полезни услуги на компанията. За целта е необходимо единствено клиентите да посетят ЕVN Oфис и да предоставят телефонен номер или имейл, на който да получат информация – например за размера на фактура или евентуално предстоящо прекъсване на електрозахранването поради неплащане. По този начин клиентите ще си спестят неудобства след летния отпуск.

Опитът на дружеството показва, че някои от най-търсените и заявяваните услуги на EVN България, които са полезни при дълги отсъствия по време на летния сезон са:

  1. История на фактурите от последните 13 месеца - информация за фактурите, представена по ИТН (измервателна точка номер) за регистрираните клиентски номера
  2. Заплащането на цена за възстановяване на електрозахранването, прекъснато поради неплащане, вече също може да стане през „EVN Онлайн плюс“. Това беше възможно само на каса в „Български пощи“ ЕАД
  3. Меню Помощ: указание в три кратки стъпки и примери как се плаща, както и отговори на често задавани въпроси.

Формуляри и информационни брошури за тези и други услуги са налични във всички 37 EVN Oфиси на обслужваната от дружеството територия в Югоизточна България, както и на интернет страницата на дружеството www.evn.bg.

Предоставянето на полезни съвети и информация за различните услуги на EVN България е поредната стъпка към бързо и качествено клиентско обслужване. Като част от кампанията информацията за услугите на дружеството беше предоставена в началото на летния сезон на чуждестранни туристи и собственици на имоти по Южното Черноморие. Информацията беше популяризирана на английски и руски език. Целта е чуждестранните клиенти също да имат лесен достъп до услугите на дружеството, които са особено полезни предвид преобладаващото им сезонно потребление на електроенергия.

EVN България остава денонощно на разположение на всички свои клиенти:
24 часа в денонощието
0700 1 0007 – телефон при липса на захранване
0700 1 7777 – телефон за обща информация и справки
0700 1 0207 – телефон за автоматична проверка на сметка
еmail: info@evn.bg
www.evn.bg

EVN България
полезни съвети
потребители
По статията работи:

Георги Велев